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Allgemeine Fragen
Am besten, schnellsten und einfachsten ist eine Bestellung natürlich direkt über das Internet. Ansonsten können Sie auch gerne schriftlich per Fax oder Brief bestellen. Telefonische Bestellungen können wir zurzeit leider nicht entgegennehmen.
Wie kann ich Änderungen vornehmen, z.B. in der Anschrift?
Änderungen jeglicher Art können Sie entweder per E-Mail unter service@leseland.de mitteilen oder direkt mit unserem Kundenservice in Kontakt treten:
Telefon:
04161-86 67 50
Fax:
04161-86 67 55
Ihre persönlichen Daten können Sie selbst ganz einfach im Leseland unter "Mein Konto" ändern und verwalten.
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Wo kann ich Lob & Kritik äußern?
Lob und Kritik nehmen wir gerne per Mail (service@leseland.de), Telefon (04161-86 67 50) oder Fax (04161-86 67 55) entgegen.
Bestellung
Kann ich Titel bestellen, die nicht bei Ihnen gelistet sind?
Interessieren Sie sich für ein Buch, dass Sie nicht auf unserer Homepage finden können? Sprechen Sie uns an! Wir helfen Ihnen gerne und bemühen uns jedes Buch zu beschaffen!
Welche Kosten entstehen bei einer Lieferung?
Unsere Buchpreise sind klein. Das wollen wir gerne beibehalten. Da aber kleinere Bestellungen auch Porto kosten, müssen wir bei Bestellungen unter EUR 30,00 ein Porto von EUR 2,95 berechnen.
Für Bestellungen über EUR 30,00 übernehmen wir die Versandkosten ganz und liefern frei Haus.
Die Versandkosten für Österreich betragen bei Standardlieferungen EUR 7,95 inkl. MwSt. Ab einem Bestellwert von EUR 30,00 inkl. MwSt. erfolgt die Versendung im Inland kostenfrei.
Wie kann ich Bücher zurückgeben?
Sie haben ein einmonatiges Widerrufsrecht und können Ihre Bücher natürlich auch bei Beschädigung an uns zurücksenden. Bei Rückgabe wegen Nichtgefallen haben Sie bis zu einem Bestellwert von 40,00 EUR die Rücksendekosten zu tragen.
Bitte sprechen Sie mit unserem Kundenservice über den günstigsten Retourweg.
Die Lieferung erfolgt fünf Arbeitstage nach Bestelleingang, wenn alle Titel sofort lieferbar sind.
Kann die Lieferung an eine Packstation erfolgen?
Die Lieferung an eine Packstation ist möglich.
Unternehmen
Leseland.de ist der Internetshop von der Verlag an der ESTE GmbH. Hier finden Sie preiswerte Bücher in hervorragender Qualität. Die Bücher wurden von unserem Redaktionsteam inhaltlich geprüft und empfohlen.
Wer ist der Verlag an der ESTE?
Die Verlag an der ESTE GmbH hat sich auf die Leseförderung von Kindern und Jugendlichen spezialisiert. Deshalb werden Bücher möglichst preisgünstig angeboten, damit die Kinder und Jugendlichen den Lesestoff auch von ihrem Taschengeld kaufen können. Weitere Informationen finden Sie auch auf der Homepage vom Verlag an der ESTE. ( www.verlageste.de )
Warum können die Bücher so günstig angeboten werden?
Wir kaufen gute Restauflagen bekannter, renommierter Kinderbuchverlage ein. Diese sind größtenteils nicht mehr preisgebunden. Daher dürfen sie erheblich unter dem Ladenpreis angeboten werden. Übrigens, preisgebunden heißt: alle Buchhändler in Deutschland müssen das Buch zum gleichen Preis verkaufen. Solche Bücher waren vor der Preisaufhebung in jeder Buchhandlung zu kaufen. Der herausgebende Verlag braucht jedoch irgendwann Platz im Lager, da er neue Bücher in sein Programm aufnimmt. Jetzt wird überlegt, von welchen Titeln zu viele Exemplare gedruckt wurden, welche Titel sich nicht mehr so gut verkaufen (weil es schon viele besitzen), usw. Eine Reihe von Büchern wird dann nicht mehr an den Buchhandel geliefert. Meistens gibt es dazu Reste, die leider zum Teil eingestampft oder glücklicherweise von Leuten wie uns aufgekauft werden. Also sind es ganz normale Bücher - dicke, dünne, große, kleine, farbige -, die man von uns bekommt. Allerdings sind manche dieser Titel auch gelegentlich schnell vergriffen.
Zahlungsmöglichkeiten
Was gibt es für Zahlungsmöglichkeiten?
Sicherheit
Die von uns im Internet angewandte Verschlüsselungstechnik SSL gewährleistet eine sichere Datenübertragung und verhindert das unbefugte Einsehen der Daten von Dritten. Somit ist sichergestellt, dass nur wir Daten einsehen und zu Gesicht bekommen. Unterstützt der Browser kein SSL, dann bieten wir eine unverschlüsselte Bestellseite an, über die eine Bestellung verschickt werden kann - dann allerdings ungesichert.
Werden meine Daten an Dritte weiter gegeben?
Es gibt ein Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) - nach dessen Richtlinien wir alle Adress- und Bestelldaten behandeln. Darunter fällt z. B. die Verarbeitung und Speicherung der Daten im Rahmen unserer Bestellabwicklung mittels einer EDV-Anlage. Persönliche Daten werden selbstverständlich vertraulich behandelt, nicht zu Marketingzwecken an Dritte weitergegeben und unterliegen der Geheimhaltung.
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